Hva kan løses i Winorg Dialog?

Bruksområde

Winorg Dialog er et kommunikasjonsverktøy som er fullt ut integrert med resten av Winorg. Dette er noe som skiller Winorg Dialog fra alle andre markedsautomatiseringsverktøy. Der andre verktøy typisk deler informasjon med medlemssystemet via filoverføringer som ofte gjøres manuelt eller i noen tilfeller automatisk, er det slik at Winorg Dialog kan ha tilgang til all informasjon som ligger i Winorg hele tiden. I praksis betyr det at Winorg Dialog "vet" det samme om kontaktene dine som resten av Winorg gjør.

Hvis en kontakt er medlem, så "vet" Winorg Dialog det. Hvis kontakten akkurat meldte seg ut av organisasjonen, kan Winorg Dialog ta hensyn til dette. Hvis en kontakt ikke er a jour med betalingene sine, kan du velge å sende en annen kommunikasjon enn om kontakten hadde betalt. Eksemplene er mange. 

Kommunikasjonsverktøyet håndterer både betalingsløsninger og bruk av personifiserte landingssider, slik at du både kan kommunisere målrettet og be om betalinger. Alt logges i Winorg, både utsendelser og informasjon som åpningsrater, klikkrater, respons og innbetalinger. 

Winorg Dialog kan brukes både på adhoc-utsendelser og på automatiserte og hendelsesstyrte dialoger, medlemsreiser og giverreiser. Winorg Dialog fungerer ypperlig for utsendelse av nyhetsbrev, kontingentkrav og DM-utsendelser (kommer).  

Kanalfleksibilitet

Winorg Dialog inneholder stor fleksibilitet av kanaler. Per nå har vi SMS, Link Conversations, Nyhetsbrev (e-post) og Fil. Vi vil utvide med TM, DM, Brev og andre relevante kanaler fremover. Ved å kunne kombinere både digitale og fysiske kanaler i samme verktøy sikrer du at alle nås, uansett hvilke preferanser de har og hvilken aldersgruppe de tilhører. 

Måling av respons

Noe av det aller mest verdifulle og unike i Winorg Dialog er muligheten til å faktisk kunne måle respons på utsendelser på mer enn bare åpning og klikkrate. I Winorg Dialog har du mulighet til å sette mål for dialogen, som for eksempel å få oppdatert medlemsopplysningene, få betalt fakturaen, registrere samtykke etc. Og du kan enkelt se hvor mange som har respondert med å gjøre det på akkurat den ene utsendelsen. Vi løser dette ved bruk av personifiserte landingssider hvor vi kan måle hvem som åpner landingssiden, hvem som begynner å bruke den og hvem som faktisk fullfører. 

Når denne målingen da kan kombineres med ulike kanaler, budskap og format så får du et svært kraftfullt kommunikasjonsverktøy som gjør det mulig for deg å faktisk måle effekten av det du gjør og mulighet til å justere og endre dialogene for stadig å forbedre deg. 

Når bør du bruke Winorg Dialog og når kan du bare bruke kommunikasjonsmulighetene i Winorg Express/Total?

Vi har enkle og fleksible løsninger for å kommunisere i Winorg Express/Total. Fra alle lister og rapporter kan du søke frem de du vil ha med og sende både sms, brev og e-post. Så når trenger man egentlig Winorg Dialog og når kan man bruke funksjonalitet som allerede finnes i Winorg?

En tommelfingerregel er at du bruker Winorg Dialog når du trenger noe som er "litt mer avansert":

• Du trenger en litt avansert målgruppe hvor noen skal inkluderes og noen skal ekskluderes, som ikke er rett frem å gjøre i Winorg.
• Du ønsker å lage en hendelsesstyrt kommunikasjon, dvs at noe skal sendes ut automatisk dersom hendelsen inntreffer, for eksempel første betaling.

Eksempler på hva Winorg Dialog kan brukes til

• Utsendelse av nyhetsbrev
• Utsendelse av informasjon/kampanje
• Innhenting av oppdatert personinformasjon eller samtykker