Generelt om triggerbasert kommunikasjon
Hva er triggerbasert kommunikasjon
Triggerbasert kommunikasjon betyr at kommunikasjon sendes automatisk basert på en bestemt hendelse som skjer, for eksempel en innmelding, en utmelding, en innbetaling, en kravkjøring etc. I det øyeblikket hendelsen skjer trigges kommunikasjon. Det er ikke mulig å angre på dette, så om du registrerer et nytt medlemskap og så rett etterpå sletter det så vil likevel kommunikasjon være trigget og bli sendt ut.
Dersom du ikke alltid vil at kommunikasjon skal sendes når hendelsen skjer, for eksempel ved utmelding, anbefaler å ikke bruke triggerbasert kommunikasjon. Da bør du heller lager en kommunikasjonsmal for utmelding og sender den ut manuelt når noen meldes ut.
I Winorg finner du den triggerbaserte kommunikasjonen tilgjengelig under hovedmenyvalg for "Kommunikasjon". Dette valget er bare tilgjengelig når man står på øverste organisasjonsledd ut fra en tanke om at det bare er de som jobber sentralt som skal administrere triggerbasert kommunikasjon.
Basert på hvilke moduler du har tilgjengelig i Winorg vil disse valgene finnes:
Informasjon om de ulike triggertypene
Innmelding og utmelding
Innmelding vil trigges basert på at du oppretter enten et nytt medlemskap, et abonnement, en fastgiveravtale eller en forsikring. Dvs når du godkjennes en ny avtale, enten via web eller om du registrerer selv. Det trigges ikke om du bruker funksjon for "Bytt medlemskap" eller "Flytt medlemskap".
Utmelding vil trigges av at du avslutter en av avtalene. Vi lister ut alle de ulike medlems/abonnements/fastgiver/forsikrings-typene slik at du selv kan velge hvem av de du vil skrive kommunikasjon for. Dvs om du står på for eksempel medlemskapet og velger "rediger" og så setter stoppdato på medlemskapet. Det trigges også om du har automatiske rutiner som stopper medlemskap/andre roller ved manglende betaling. Det trigges ikke om du bruker funksjon for "Bytt medlemskap" eller "Flytt medlemskap".
Start og stopp av verv
Det er tilrettelagt for å trigge kommunikasjon ved opprettelse av nytt verv. Det kan/må settes opp en kommunikasjon per vervtype. Kommunikasjonen trigges med en gang man har registrert et verv på en person.
Man kan også trigge kommunikasjon ved avslutning av verv. Det kan/må settes opp en kommunikasjon per vervtype. Kommunikasjonen trigges med en gang man setter stoppdato på et registrert verv på en person.
Takk
Det er tilrettelagt for å trigge kommunikasjon ved hver gave som er innbetalt. Kommunikasjon trigges når innbetaling godkjennes i bilagsregistrering. Det er mulighet til å sette opp en takk per rolletype innenfor disse gruppene "Fast giver", "Gave" "Kampanje". Når trigger er satt opp så lages det én kommunikasjon hver gang det opprettes en rad i reskontro med angitt rolle der bilagsart er at type "Innbetaling" og der beløp er høyere enn 0. Det er aktøren som er betaler av reskontroposten som mottar takk.
Kommunikasjon lages kun når det faktisk er en innbetaling. Dersom brukerne lager en korrigering, dvs der bilagsart er av type "Innbetaling", men der beløp er mindre enn 0 så lages ikke aktivitet siden da er det ikke noe det skal takkes for.
Takk fjernes ikke automatisk selv om reskontroposten korrigeres.
Trekk - Avvik
Kommunikasjonen vil sendes ut i det øyeblikket avvikskodene opprettes.
Kravkjøring og Purring
Disse trigges når kravkjøringsrutinen kjøres og når purrerutinen kjøres. Det er en felles mal for alle medlemskap, det er en mal for alle abonnement, for alle fastgiveravtaler og for alle forsikringer. For purring er det en felles mal på tvers av moduler.