Distribusjon av faktura

Kommunikasjonsvalg ved fakturering

Når faktureringsrutinene settes opp må også prioritet for distribusjon av fakturakrav settes opp. Dette gjøres i kommunikasjonsoppsett i Winorg. 

Winorg har flere løsninger og partnere for distribusjon av fakturakrav: 

• For AvtaleGiro sender vi kravene direkte til Nets
• For Vipps Faste Betalinger sender vi kravene direkte til Vipps. 
• For EHF B2B sender vi kravene til 21 Grams (Addoro)
• For eFaktura 2.0 sender vi kravene direkte til DNB Hub, evt til 21 Grams (Addoro)
• For krav på giro har vi 3 kanaler; enten brev, sms eller e-post
  • Brev kan enten skrives ut selv og havner i "Brev klar til utskrift" eller de kan sendes til 21Grams (Addoro for automatisk utsendelse)
  • E-post sendes direkte fra Winorg eller de kan sendes via 21Grams
  • SMS sendes direkte fra Winorg
• Det er også mulig å få ut fakturakrav på fil. Disse kan legges på en sftp-server eller sendes som vedlegg til e-post. 

Prioritering av kanaler

Når distribusjonsløsning skal settes opp må man alltid først velge hvilke kanaler som skal benyttes og i hvilken rekkefølge de skal benyttes. 

For AvtaleGiro, Vipps Faste Betalinger og EHF B2B er det ikke nødvendig å prioritere kanal. Disse vil automatisk sendes i sine respektive kanaler. 

Det er alle fakturakrav med betalingstype Giro som må prioriteres blant de ulike kanalen eFaktura 2.0, SMS, E-post, Brev og Fil. 

Her er 2 anbefalinger for prioritering av kanal

Anbefaling 1: 

Pri 1: eFaktura 2.0 med kommunikasjonsvalg rutine med regel for å sende privatpersoner med efakturaid. Via DNB Hub. 
Pri 2: E-post med giro-informasjon med kommunikasjonsvalg e-post for både bedrifter og privatpersoner. Sendes fra Winorg. 
Pri 3: Brev med automatisk utsendelse med kommunikasjonsvalg rutine både bedrifter og privatpersoner. Sendes fra 21Grams (Addoro)

Anbefaling 2: 

Pri 1: eFaktura 2.0 med kommunikasjonsvalg rutine med regel for å sende privatpersoner med efakturaid. Via DNB Hub. 
Pri 2: Sende alle bedriftsfakturaer til 21Grams for sjekk mot ELMA-registeret og utsendelse via EHF for de som har det, print for de som ikke har det. 
Pri 3: Sende alle privatpersoner-fakturaer til 21Grams for utsendelse av e-post for de som har det og brevutsendelse for de som ikke har e-postadresse. 

Det går an å kombinere dette på mange ulike måter og vi vil se på dette sammen med deg ved oppstart eller ved ønske om justering av kanalmix. 

Hvilken adresse benyttes?

Hovedregel

Ved fakturering benytter vi faktureringsadressen som første prioritet. Dersom faktureringen er satt opp med e-post som kanalprioritet 1 og brev som nr 2 så sjekker vi først om aktøren har e-post registrert på faktura-adressen og dersom denne finnes brukes denne. Hvis ikke så sjekker vi om det er registret en e-post-adresse på hovedadressen til aktøren, og bruker denne dersom denne finnes. Dersom det ikke finnes e-post-adresse på noen av disse adressetypene går vi videre til neste kanalprioritet som er brev. Vi prioriterer altså å sjekke om vi kan bruke foretrukket kanal på tvers av adressetyper, men starter alltid med faktura-adressen først. 

Unntak

Man kan velge å sette opp at alle adressene på faktura-adressen skal sjekkes før man går videre til neste adressetype. Om man for eksempel har e-post som prioritet 1 og brev som prioritet 2 så vil vi sjekke først om det finnes e-post-adresse registrert på faktura-adresse. Dersom denne ikke finnes går vi videre til kanalprioritet 2 og sjekker om det er postadresse registrert på faktura-adresse. Dersom denne finnes benyttes denne, selv om aktøren har e-post-adresse registrert på hovedadressen. 

Dersom du ønsker at prioritering av kanal skal settes opp som unntakshåndtering må du ta kontakt med Winorg for å få dette satt opp riktig.