Overordnet ingormasjon og arbeidsflyt for Vippsnummerdialog
Hva inneholder løsningen
Winorg har i samarbeid med vår underleverandør DataFactory utviklet en løsning for identifisering av betalere via vippsnummer.
Vippsnummerdialog er fullt ut integrert med massehåndtering av innbetalinger, kommunikasjonsløsninger og selvbetjente løsninger for registrering av fødselsnummer for skattefradrag, samtykkeregistrering og innehenting av opplysninger knyttet til minnegaver.
Løsningen er tilgjengelig for alle kunder som bruker Vipps som innsamlingsmetode.
Det eneste som kreves av deg er at du har tilgang til oppgjørsrapporten som du kan laste ned fra Vipps sin portal. Har du tilgang til denne så går resten av seg selv.
Vippsnummerdialog består av følgende steg:
- Organisasjonen må laste ned oppgjørsfil fra Vipps
- Filen lastes inn i Winorg
- Filen sendes til DataFactory som vasker fornavn og etternavn mot spesiallaget kobling mot Folkeregisteret
- Der hvor DataFactory får sikre treff på fornavn og etternavn fordi de er unike legges kontaktopplysninger til i filen
- Hele filen sendes tilbake til Winorg hvor vi dublettsjekker identifisert personinformasjon mot det som er registrert i Winorg fra før.
- Der hvor vi får treff velges id fra Winorg, der hvor vi ikke får treff oppretter vi nye aktører og legger på kontaktinformasjon vi har fått fra DataFactory
- De giverne som ikke er identifisert kobles til aktørid for "Anonym giver", angitt i parameter for dette i Winorg. Det betyr at giver ikke får egen aktørid, men gaven registreres på anonym giver.
- Resultatet av inlesningen og matchingen vises i 2 faner i Vippsnummerdialog, en for identifiserte givere og en for uidentifiserte givere. På dette tidspunktet har vi opprettet en bunke i bilagsregistrering i Winorg, med beløp, dato og aktørid. Bunken er ikke oppdatert så ennå har ingenting havnet på givers reskontro.
- For begge fanene må gaver merkes med hvilken type gave det gjelder.
- Når merking er ferdig velges gaveradene og man velger "Ferdig". Ferdig betyr det samme som å oppdatere bunken og la gavene havne på givers reskontro. Det går fint å bare velge noen som ferdig av gangen, vi oppdaterer fortløpende de radene som settes til ferdig.
- Når alle gavene er merket med type gave og hvilken gave det gjelder er hele bunken oppdatert og alle gaver har havnet på riktig reskontro.
- I takkerutinen vil giverne takkes, og her kan man koble på softauthentiserte landingssider, hvor man blant annet kan be om fødselsnummer på giver, om dette oppgis i landingssiden vil fødselsnummer automatisk oppdateres på giver i Winorg.
Innbetalingene føres på hver givers reskontro med bruttobeløp. Og kontering på gaven vil følge hvilken rolle/kampanje/prosjekt som er valgt. Motpost til inntekten er en egen bilagsart som representerer bankkonto som vippsnummer er tilknyttet. På denne måten føres bruttobeløp debet og kredit for en innlesning i en bilagsbunke.
Forbedringer av løsningen som er på vei
Vippsnummerdialog, slik den fungerer nå, går fint an å bruke for å identifisere vippsinnbetalinger og effektiviseres registreringen av disse. Vi ønsker at løsningen nå skal brukes en stunde for å samle erfaringer for hvordan vi kan gjøre det enda enklere å forbedre arbeidsflyt behandling av Vippsgaver og Vippsnummergivere. Under her lister vi opp hvilke punkter vi har i vår produktplan, som som vil komme på plass litt etter litt:
- Kunne redigere på personer på lista over de som ikke er identifisert
- Slik løsningen fungerer nå så vil alle som ikke er identifisert av DataFactory bli kategorisert som uidentifiserbare givere. I noen tilfeller vil kjennskap til givermassen gjøre at dere som jobber med innbetalingene vet hvem som har innbetalt, selv om man ikke få bra nok treff i standard identifisering. Vi har på lista å aktivere mulighet for å selv kunne angi hvilken id gaven tilhører på uidentifserbare givere.
- Kunne opprette nye aktørid'er for alle uidentifisert givere
- I dag lagres alle innbetalinger på uidentifserte givere på anonym aktør. Noen kunder har meldt inn at de ønsker å alltid opprette nye aktører for alle nye givere, selv om man bare vet fornavn og etternavn på disse. Mulighet for dette vil komme etterhvert.
- Legge inn mer informasjon i liste
- Vi har fått tilbakemelding på at det er ønskelig å utvide informasjonen i arbeidslistene med salgssted, vippsnummer og produkt for lettere å sortere og sette riktig type gave.
- Oppsett av kommunikasjon
- Vi har på gang løsning for å kunne kommunisere med giverne allerede før gaven er registrert i reskontro. Det kan være at man trenger mer informasjon knyttet til minnegaven eller ønsker umiddelbart å be om samtykker eller fødselsnummer. Denne kommunikasjonen vil skje i tillegg til vanlig takk for gaven. Vi vet at det er behov for denne løsningen men trenger at flere kunder bruker Vippsnummerdialog først og erfarer hvordan løsningen fungerer slik at vi kan få flere innspill om optmal arbeidsflyt for dette.
- Vise fornavn og etternavn på giver når gaven registreres på anonym aktør
- I dag vises gaver fra uidentifiserte givere som vanlige gaver på anonym aktør. For at det skal være enklere å flytte gaven over til riktig person bør gaven inneholde fornavn og etternavn fra Vipps. Det blir lagt inn etterhvert.
Har du flere gode ideer og innspill etter å ha brukt løsningen litt så setter vi pris på tilbakemelding på dette.