Registrer deg

Kommunikasjon

Triggerbasert kommunikasjon

Det går an å sette opp triggerbasert kommunikasjon ved 3 hendelser tilknyttet stipend
  1. Ved opprettelse av stipendsøknad
  2. Ved innvilget stipendsøknad
  3. Ved avslag på stipendsøknad

Når kommunikasjonen er triggerbasert betyr det at når status på stipendsøknaden settes til ny, innvilget eller avslått så sendes kommunikasjon automatisk ut. 

Kommunikasjonen kan settes opp og vedlikeholdes i menyvalg for "Kommunikasjon" og bolk for "Stipend"

Kommunikasjonen aktiveres når kommunikasjonen godkjennes. Se ellers mer informasjon her for triggerbasert kommunikasjon. 
  
  

   

Bruk av kommunikasjonsmaler

Under "Kommunikasjon" og i fanen som heter "Manuell" kan du lage dine egne maler til bruk ved stipendkommunikasjon. Du velger hvilken kanal du vil bruke og så skriver du malen, som vist under. Husk å velge flettetype "Stipendsøknad" slik at du kan flette inn felter fra søknaden i kommunikasjonen. 

Les mer om kommunikasjonsmaler her. 

 

 

  

Når du har laget en/flere maler kan du bruke de ved å velge en/flere 

  

  

Bruk av Adhoc-kommunikasjon

Dersom du bare skal sende en kommunikasjon til en/flere som har søkt om stipend gjøres det ved bruk av adhoc-kommunikasjon. Les mer om hvordan dette fungerer her. 

   

Teknisk oppsett/konfigurering (må gjøres i klient)

Det må opprettes 3 aktivitetstyper for 

  • Stipend ny søknad
  • Stipend innvilget
  • Stipend avslag

Må settes opp med flettegrunnlag knyttet mot "Stipendsøknad"

 

Videre må du lage en endringsaktivitet per aktivitetstype og for hver stipendtype

For kommunikasjon ved "Ny søknad" Velger du hendelse "SN - Stipend ny søknad" og velger så stipendtype samt aktivitetstype som ble opprettet over her. 

 

   

For endring av stipendstatus er det laget regler for status "Innvilget" og status "Avslag". 

For innvilget velger du hendelse "ST - Stipend - endring av søknadsstatus" i kombinasjon med regel "Stipendsøknad innvilget". Denne må knyttes til aktivitetstype som ble laget for innvilget søknad. 

 

 

For status avslag velger du samme hendelse som over "ST - Stipend - endring av søknadsstatus", men her velger du regel "Stipendsøknad avslått". Denne knyttes til aktivitetstypen som ble laget for avslått søknad. 

 

 

Når dette oppsettet er gjort skal du i WDA under menyvalg "Kommunikasjon" få frem en bolk som heter "Stipend" hvor de ulike kommunikasjonsvalgene ligger. 

Det er ikke nødvendig å lage kommunikasjonsoppsett i klienten, det skjer i WDA. Kommunikasjon trigges ikke før kommunikasjon i WDA er godkjent. 

Vi trenger din tilbakemelding!