Steg 2: Målgruppe
I målgruppen angir du hvem som skal motta dialogen: Hvem som skal være innenfor målgruppen, og hvem som skal ekskluderes.
I dette andre steget skal du velge hvem dialogen skal sendes til. Valgene er de samme uavhengig av om løpet skal være automatisert eller et engangsløp.
En person vil bare finnes én gang i målgruppen og vil bare få én utsendelse selv om vedkommende tilfredsstiller flere kriterier.
Velg +Legg til utvalg for å lage et nytt utvalg:
Gi utvalget et beskrivende navn, og velg kriteriene som definerer personene som skal inkluderes i utvalget. Kriteriene du kan bruke er de samme du finner igjen i Filter i Winorg Total/Express.
Du kan også søke fram kriterier i søkefeltet øverst til høyre, dersom du ikke husker hvilken overskrift kriteriet du ønsker å bruke ligger under.
Vi anbefaler at du bruker tag på personer (aktører) for å danne en testgruppe. Der kan du legge inn en fast gjeng som alltid mottar det som sendes. På denne måten får du testet budskap og kanaler først. Du finner kriterie for Tag under overskrift Generelt. Når du så har fått alt det til å stemme, kan du ta kopi av dialogen og legge til riktig målgruppe.
Innenfor hvert utvalg vil kriteriene ha OG mellom seg. I eksempelet under inneholder utvalget personer som er medlemmer OG som har et abonnement.
Målgruppen vil være personer som både har et medlemskap og et abonnement.
Mellom hvert utvalg, er det ELLER som er gjeldende konjunksjon. I eksempelet under inneholder målgruppen to utvalg: ett utvalg med personer som er abonnenter og ett utvalg med personer som er medlemmer.
Målgruppen vil være personer som enten har et medlemskap eller et abonnement.
Det er også mulig å utelukke personer fra målgruppen ved å velge "Utelukk fra målgruppen". Disse utvalgene fungerer på samme måte som utvalgene over, med OG innenfor utvalget og ELLER mellom utvalgene. Personer som tilfredsstiller kriteriene i disse utvalgene, utelukkes fra målgruppen. Det gjelder også personer som ellers tilfredsstiller kriteriene i Målgruppe-utvalgene.
I en dialog som sendes én gang, vil målgruppen bestå av personer som tilfredsstiller kriteriene på det angitte tidspunktet. Automatiserte dialoger har start- og stopptidspunkt, og alle personer som tilfredsstiller kriteriene i den aktuelle perioden blir med i målgruppen og vil motta dialog. Det vil si, dersom du har en målgruppe som består av nye studentmedlemmer, vil alle nye studentmedlemmer som kommer til i peroden dialogen er aktiv, legges inn i dialogen. Dersom en person ikke lenger tilfredsstiller målgruppekriteriene, blir hen automatisk utelukket. Dette vil også skje dersom dialogen består av flere steg, og ikke alle stegene er utført f.eks. dersom man skal gjøre flere utsendelser med tidsintervaller mellom.
Winorg vil telle opp totalt antall personer som inkluderes i målgruppen. Tallet er klikkbart og gir en liste over personene i målgruppen. Listen kan eksporteres til Excel.
Overstyr målgruppen
Dette valget gir mulighet til å enkelt legge inn en e-postadresse og et mobilnummer, og så er det disse opplysningene som benyttes for utsendelsen. Dette er en enkel måte å teste at de ulike kanalene fungerer, og gir mulighet til å sende en dialog til deg selv for å teste ut løpet. Dersom du har behov for å teste ut flettefelter kan den ikke benyttes siden du her overstyrer e-post og mobilnummer direkte og ikke bruker en aktør fra Winorg. I disse tilfellene anbefaler vi å bruke Tag.
Velge hvem som skal inngå i målgruppen
Hvem som skal inngå i målgruppen plukkes ut som en kombinasjon av ulike filter. Det er de samme filtrene som finnes i Winorg Express/Winorg Total ellers så det skal være enkelt å kjenne seg igjen.